Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente y Soporte Operativo (Marchamos) (Marchamos) Temporal

Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo y atención al cliente en la gestión de trámites relacionados con marchamos, asegurando el seguimiento oportuno de solicitudes, coordinación de entregas, resolución de incidencias y apoyo a distintas áreas operativas, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
Responsabilidades Principales
Atender consultas y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y externos.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con entregas y procesos operativos.
Coordinar la entrega y seguimiento de paquetes y documentación.
Registrar gestiones y actualizar información en los diferentes sistemas de control.
Dar seguimiento a trámites y requerimientos para asegurar su resolución dentro de los tiempos establecidos.
Brindar soporte a sucursales, centros de atención y áreas comerciales.
Participar en actividades especiales y eventos de vinculación según las necesidades del proyecto.
Apoyar procesos administrativos, operativos y de servicio que contribuyan al cumplimiento de los indicadores del área.
Requisitos
Bachillerato en Educación Media.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
Disponibilidad de horarios.
Disponibilidad para laborar durante toda la vigencia del proyecto.
Estudiante activo de Administración de Empresas, Contabilidad o carreras afines. (Deseable)
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, soporte administrativo, operaciones, logística, call center o puestos similares.
Competencias Técnicas
Manejo de Microsoft Excel.
Elaboración y seguimiento de registros administrativos.
Gestión de trámites y documentación.
Manejo de sistemas de seguimiento y control.
Dominio de Microsoft Word y herramientas Office.
Competencias Blandas
Orientación al cliente.
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Organización y planificación.
Trabajo en equipo.
Proactividad e iniciativa.
Adaptabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Comunicación efectiva
Detalles del puesto:
Contrato: temporal
Ubicación: Curridabat/ Calle Blancos, San José
Horario: Turnos rotativos:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m., 9:00 a.m. a 6:30 p.m. o 10:00 a.m. a 7:30 p.m.
Disponibilidad para laborar sábados o domingos según programación.