Agente de atención telefónica call center servicios

Atender todas las llamadas telefónicas conforme al protocolo establecido por la empresa y de conformidad con cada cliente.
Recibir las solicitudes de asistencia, de acuerdo con los procesos establecidos para cada tipo de caso.
Llevar a cabo el seguimiento que establecido para garantizar la correcta prestación del servicio de asistencia.
Seleccionar y/o localizar al prestador de servicio más cercano y adecuado para cada caso
Diligenciar en el sistema o software de gestión todos los datos solicitados para la prestación del servicio.
Las demás inherentes al cargo.
Competencias:

Capacidad de escucha activa, empatía y motivación.
Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento, y manejo de conflictos.
Enfoque positivo y orientado a los objetivos.
Proactividad, creatividad y adaptabilidad a los cambios
Manejo de Excel intermedio- avanzado
Trabajo en equipo.


Requisitos:

· Educación: Bachiller o estudios universitarios.
· Experiencia:6 meses experiencia servicio al cliente
· Idiomas: Español


Condiciones de contratación:
· Salario: ¢438,600
· Todas las garantías de Ley.
· Tipo de contrato: por tiempo indefinido
· Lugar de trabajo: San Pedro montes de Oca