Técnico en Soporte Informática

Principales Funciones:
-Asistir y brindar soporte técnico a todos los usuarios de los sistemas informáticos a nivel de software y hardware, así como la relación con los proveedores de TI.
-Atención a casos de soporte técnico nivel 1.
-Mantenimiento general preventivo y correctivo de equipos informáticos.
-Validación de puntos de red, pochado y acomodo de acuerdo con normativas de cableado estructurado en cuarto de computo y puestos de usuarios.
-Manejo de inventarios de impresoras y equipos.
-Gestión de usuarios en Active Directory.
-Manejo de control de accesos, creación de gafetes y reportes del sistema.
-Atención a proveedores de soporte.
-Validación diaria de periféricos en oficinas de gerencias y salas de juntas.
-Apoyo en reuniones de directivos.
-Validación diaria de cuarto de computo y atención a alertas en software de monitoreo.
-Apoyo en tareas diarias o nuevos planes de TI.
-Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.

Requisitos:
Educación:
-Educación Técnico/Profesional en Soporte TI
-Estudiante de Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales.

Experiencia:
-1 año mínimo

Formación:
-Conocimiento y experiencia en soporte técnico de computo
- Conocimientos en Mantenimiento general de equipo informático e impresoras.
-Conocimiento en cableado estructurado. (Deseable)
-Habilidad en el servicio al cliente.
-Habilidades de comunicación.
-Orientación a resultados, proactividad, trabajo en equipo.
- Conocimientos de Active Directory / Office 365 / S.O. Windows 10 / Servidores
-Gestión de incidencias de soporte.
-Conocimiento de herramientas para copias de seguridad y restauración de datos.
-Manejo de herramientas de asistencia remota.
-Conocimiento en sistemas de monitoreo.