Tecnico Soporte B2B

1 Vacantes
Publicado el 09 de abril en

Sistemas en San José, San José

Descripción
  • Salario: 700.000,00 C (Mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: San José
  • Activo desde: 09/04/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de Experiencia: 2

Brindar soporte técnico a los servicios activos del parque de empresas y negocios.
Fungir como Nivel 2 en la matriz de escalamiento del NOC empresarial B2B (GICS)
Solucionar las averías escaladas por el GICS de forma remota o en sitio.
Coordinar las actividades de revisión y reparación de las ultimas millas con los proveedores correspondientes (Fibra Óptica o Microonda).
Y otras funciones necesarias para el departamento.

- Conocimientos sobre la arquitectura y nodos de redes de telecomunicaciones.
- Conocimientos en medios de trasmisión (Fibra Óptica, Microondas.
- Conocimientos en redes IP, WiFi, VoIP.
- Conocimientos de protocolos de comunicación de datos (OSPF, BGP, MPLS)
- Conocimientos básicos en PBX y protocolos de telefonía (SIP, TDM, H323)
- Conocimientos en gestión de proyectos.
- Conocimientos en cableado estructurado.
- Conocimientos básicos de electricidad AC y DC.


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Atento Servicios Costa Rica S.A.
Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.Logramos esto por medio de experiencias diferenciadas que generan valor a los clientes y las compañías. Estas experiencias se logran a través de un modelo único que combina personas, soluciones y canales.En El Salvador operamos desde hace 17 años, y desde el inicio, en 1999, hemos sido una empresa pionera en el mercado de Contact Center.Las soluciones onshore y offshore de Atento son la base de nuestro negocio en el país, convirtiendo a la compañía en un referente en el sector de BPO / CEM. Esto asegura nuestro posicionamiento como empresa líder e importante proveedor para empresas norteamericanas que buscan soluciones de CRM/BPO off o nearshore.Por onceavo año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en El Salvador. Adicionalmente, por octavo año consecutivo Atento es una de las mejores Multinacionales para trabajar en América Latina y en el mundo según la certificación Great Place to Work® Localizada en San José, San José.
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