Project manager Junior Informática

-Bachillerato en Educación Media
-Estudiante Ingeniería en Informático o carreras a fin.
-2 años de experiencia
-Coordinar las actividades diarias de Helpdesk, Infraestructura y Soporte en Sitio.
-Asignar tickets e incidentes según prioridad, complejidad y disponibilidad de recursos.
-Supervisar el cumplimiento de los SLA establecidos con cada cliente.
-Monitorear la atención y resolución de incidentes, solicitudes y requerimientos.
-Controlar asistencia, horarios y distribución de carga de trabajo.
- Manejo de personal
-Velar por la satisfacción y retención de clientes.
-Realizar seguimiento a incidentes críticos y emergencias.
-Elaboración de planes de trabajo anuales.
-Manejo de presupuestos
-Seguimiento de proyectos establecidos según los planes de trabajo.