Ejecutivo de Soporte Operativo Gestión de Marchamos Temporal

Descripción de Puesto: Soporte Áreas de Negocio Marchamos
Departamento: Servicios Operativos / Marchamos
Ubicación: San José, Calle Blancos
Reporta a: Jefatura de Marchamos
Objetivo del Puesto:
Brindar atención y soporte operativo a las áreas de negocio del banco en la gestión de marchamos, asegurando la correcta atención de consultas, rastreo de pagos y generación de guías para los distintos segmentos, con el fin de garantizar un servicio eficiente y alineado con los estándares de calidad del BAC.
Responsabilidades Principales:
Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con el proceso de pago y entrega de marchamos.
Realizar el rastreo de marchamos pagados en los sistemas internos del banco.
Elaborar y distribuir guías informativas para los diferentes segmentos de clientes y áreas de negocio.
Identificar y resolver errores en el sistema, problemas de impresión y casos especiales.
Coordinar con el INS y otras entidades para la resolución de casos específicos.
Registrar y dar seguimiento a gestiones en el sistema de calidad.
Brindar soporte a los canales virtuales y comerciales del banco.
Perfil Requerido:
Bachillerato en educación media (indispensable).
Estudiante activo de Contabilidad o Administración de Empresas.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares (deseable).
Manejo de paquetes de Office, especialmente Excel.
Experiencia en conciliación de cuentas.
Competencias Técnicas:
Dominio de Excel (fórmulas, conciliaciones, tablas dinámicas).
Manejo de Word y otras herramientas de Office.
Conocimiento básico en procesos contables y administrativos.
Competencias Blandas:
Atención al detalle.
Ética profesional.
Capacidad de análisis.
Proactividad.
Orientación al cliente.
Disponibilidad de horarios
Detalles de la posición:
Jornada de lunes a viernes en horario diurno.
Además, se requiere disponibilidad para laborar un día adicional durante el fin de semana (sábado o domingo), en jornada parcial.
Ubicación: San José, Calle Blancos.
Contrato: Temporal a Enero 2026.
Modalidad: Presencial.