Coordinador(a) Comercial y Soporte de Ventas
Descripción del Puesto
Buscamos un(a) Coordinador(a) Comercial y Soporte de Ventas altamente organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados para brindar soporte integral al equipo comercial y contribuir al crecimiento de las ventas de la empresa.
La persona seleccionada será responsable de coordinar procesos administrativos y comerciales, dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y oportunidades de negocio, apoyar la recuperación y desarrollo de clientes, así como servir de enlace entre el área comercial y los diferentes departamentos de la organización.
Este puesto es clave para garantizar una atención eficiente a clientes, una gestión comercial ordenada y el cumplimiento de los objetivos de ventas.
Funciones Principales
Soporte Comercial y de Ventas
* Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones comerciales.
* Preparar propuestas e información comercial para clientes.
* Gestionar pedidos ingresados por vendedores y clientes.
* Brindar información sobre precios, promociones y disponibilidad de productos.
* Dar seguimiento a oportunidades de negocio y procesos de venta.
* Apoyar el cierre administrativo de negocios.
* Coordinar solicitudes de muestras comerciales.
Gestión de Pedidos
* Recibir y procesar pedidos de clientes y vendedores.
* Verificar disponibilidad de inventario.
* Coordinar con bodega la preparación y despacho de pedidos.
* Garantizar el correcto registro de pedidos en el sistema.
* Dar seguimiento a las entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos.
Gestión Comercial y Desarrollo de Clientes
* Mantener actualizadas las bases de datos comerciales.
* Apoyar la búsqueda y desarrollo de nuevos clientes.
* Identificar oportunidades de crecimiento en clientes existentes.
* Ejecutar acciones de recuperación de clientes inactivos.
* Realizar seguimiento telefónico y digital a clientes.
* Monitorear cotizaciones pendientes y oportunidades comerciales.
Compras y Coordinación con Proveedores
* Solicitar cotizaciones a proveedores autorizados.
* Gestionar compras operativas de productos e insumos.
* Dar seguimiento a órdenes de compra y tiempos de entrega.
* Verificar disponibilidad de productos y comunicar posibles faltantes o atrasos.
Coordinación Interna
* Servir como enlace entre el área comercial y los departamentos de bodega, logística, producción, administración y contabilidad.
* Coordinar información necesaria para facturación, entregas y atención de requerimientos especiales de clientes.
* Generar reportes e información comercial para la toma de decisiones.
Requisitos
* Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas o carrera afín.
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones de soporte comercial, ventas internas, servicio al cliente o coordinación comercial.
* Manejo de herramientas de Office (Excel, Word y Outlook).
* Experiencia en elaboración de cotizaciones, seguimiento de pedidos y atención a clientes.
* Deseable experiencia en sistemas ERP o plataformas de gestión comercial.
* Excelente redacción y comunicación profesional.
Competencias y Habilidades
* Organización y planificación.
* Comunicación efectiva.
* Orientación al cliente.
* Capacidad analítica.
* Seguimiento y control de procesos.
* Trabajo en equipo.
* Proactividad e iniciativa.
* Orientación a resultados.
* Resolución de problemas.
* Gestión eficiente del tiempo y prioridades.
Indicadores de Éxito
* Cumplimiento de tiempos de respuesta en cotizaciones.
* Exactitud en el registro y seguimiento de pedidos.
* Actualización oportuna de información comercial.
* Conversión de cotizaciones en ventas.
* Recuperación y desarrollo de clientes.
* Gestión efectiva de oportunidades comerciales.
* Cumplimiento de actividades y metas comerciales establecidas.
Ofrecemos
* Estabilidad laboral.
* Oportunidad de crecimiento profesional.
* Capacitación continua.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Participación activa en proyectos comerciales estratégicos.
* Integración con un equipo dinámico orientado al logro de resultados.