Agente de monitoreo
Gestionar el correcto monitoreo de equipos en contrato según los procedimientos
Atender y gestionar las solicitudes de clientes internos y externos
Elaborar informes de monitoreo según el contrato establecido con el cliente
Velar por el cumplimiento de todos los procedimientos establecidos para cada uno de los procesos desarrollados y mantener los indicadores de gestión correspondientes
Garantizar el adecuado monitoreo, dimensionamiento, categorización y documentación de los posibles eventos, incidentes y/o averías que se puedan presentar en las infraestructuras de clientes que cuenten con un contrato activo de servicio.
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