Servicio al cliente interno Heredia

Recepción y análisis de solicitudes enviadas por proveedores.
- Revisión y validación de documentación de respaldo (Orden de Compra, factura, boleta de entrega y documentos complementarios).
- Validación de información contra SAP para asegurar consistencia entre la documentación recibida y la Orden de Compra.
- Verificación de requisitos fiscales, indicadores de impuestos, cantidades, posiciones y montos.
- Generación y contabilización de Recepciones de Bienes o Hojas de Entrada de Servicios (GR/SES) en SAP mediante transacciones aplicables.
- Identificación y seguimiento de excepciones relacionadas con bloqueos presupuestarios, centros de costo, activos, cierres técnicos u otras incidencias del proceso.
- Registro y mantenimiento de controles operativos y reportes de trazabilidad. Gestión documental y almacenamiento de evidencias de recepción.
- Comunicación con proveedores, compradores y áreas internas para la resolución de inconsistencias y confirmación de recepciones procesadas.
- Cumplimiento de SLA operativos y métricas de productividad definidas para el proceso. Alcance del servicio
- Procesamiento de órdenes de compra de bienes y servicios locales e importados