Servicio al Cliente y auxiliar de Gestión Humanan Humana con experiencia

Servicio al Cliente y Auxiliar de Gestión Humana
Objetivo del puesto

Brindar una atención eficiente y cordial a clientes internos y externos, apoyando además los procesos administrativos y operativos del área de Gestión Humana para contribuir al bienestar y desarrollo del personal de la organización.

Funciones de Servicio al Cliente
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de manera presencial, telefónica y digital.
Proporcionar información clara sobre servicios, procedimientos y políticas de la empresa.
Mantener actualizadas las agendas
Coordinar y realizar seguimiento a solicitudes pendientes.
Apoyar en actividades de fidelización y satisfacción del cliente.
Elaborar informes y reportes de atención al cliente.
Manejo de caja chica
Funciones de Auxiliar de Gestión Humana
Apoyar los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal.
Coordinar entrevistas y pruebas de selección.
Realizar las verificaciones de referencias laborales.
Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales del personal.
Apoyar en la elaboración de contratos, certificaciones y constancias laborales.
Registrar y controlar vacaciones, permisos, incapacidades y ausencias.
Apoyar en actividades de capacitación, bienestar y clima organizacional.
Apoyar en la difusión de comunicaciones internas.
Realizar seguimiento al cumplimiento de políticas y procedimientos de gestión humana.
Funciones Administrativas
Organizar y archivar documentación de clientes y colaboradores.
Manejar bases de datos y sistemas de información.
Elaborar informes periódicos para la jefatura.
Coordinar reuniones y actividades del área.
Apoyar en otras tareas administrativas asignadas.
Competencias Requeridas
Excelente servicio y orientación al cliente.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Organización y atención al detalle.
Manejo confidencial de la información.
Trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales.
Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
Perfil Académico
Técnico o estudiante universitario en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Psicología, Servicio al Cliente o carreras afines.