Técnico en Mesa de Ayuda

Estamos en busca de un Técnico en Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de soporte.
En esta posición, serás el punto de contacto principal para resolver las consultas y problemas técnicos de nuestros usuarios internos y externos.
Tu capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de manera eficiente será clave para mantener el alto nivel de servicio que ofrecemos.

Como Técnico en Mesa de Ayuda, tus responsabilidades incluirán atender y resolver incidentes técnicos, gestionar tickets de soporte, y colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución rápida y efectiva de problemas.
Deberás mantener un registro preciso de todas las interacciones y soluciones implementadas, garantizando una base de datos actualizada y accesible para el equipo.

Se requiere experiencia previa en un rol similar, con un sólido conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte remoto.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos con múltiples demandas es esencial.
Además, una actitud proactiva y una comunicación clara y efectiva son fundamentales para este puesto.

Si tienes una mentalidad de solución de problemas y te apasiona ayudar a otros a resolver sus desafíos técnicos, esta posición podría ser ideal para ti.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para crecer profesionalmente dentro de un equipo dinámico.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum y una breve descripción de por qué crees que serías un buen ajuste para este rol.