Técnico de Soporte / Mesa de Ayuda
Experiencia de 1 año en áreas de soporte técnico, mesas de ayuda o como egresado de colegio técnico en informática, redes o afines.
Conocimientos en:
-Soporte preventivo y correctivo básico de computadoras.
-Mantenimiento de hardware y software.
-Redes a nivel básico (conexiones, cableado, configuración simple de routers/switches).
-Buen manejo del servicio al cliente, comunicación efectiva y tono de voz adecuado.
-Persona analítica, proactiva, con capacidad de adaptación y ganas de aprender.
-Amplia disposición para asumir cambios y nuevos retos.
Funciones principales:
-Atención de requerimientos técnicos de usuarios (presencial o remoto).
-Diagnóstico y solución de incidencias de hardware/software.
-Soporte básico en redes.
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