Supervisor Contact Center Claro / Televentas (Servicios Residenciales)

Funciones Principales:
- Supervisar el proceso de venta de cada ejecutivo asignado.
- Garantizar el cumplimiento de metas mensuales establecidas, a través de la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo bajo su cargo.
- Optimizar los resultados y mejorar la eficiencia del personal, analizando las principales métricas y el desempeño de los ejecutivos de forma colectiva e individual.
- Establecer métricas clave para cumplimiento de objetivos.
- Establecimiento y medición de los principales KPIs, evaluando el desempeño de los ejecutivos que están bajo su supervisión, logrando, de esta manera, atender aquellos problemas que puedan estar generando pérdidas de tiempo y recursos para la empresa. en torno a los parámetros establecidos.
- Generación y análisis de reportes.
- Implementación y desarrollo de procesos dentro del proyecto de Contact Center.

Requisitos:
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.
Experiencia 3 años comprobables como Supervisor de Ventas en Contact Center.
(Deseable Servicios de Telefonía / Fibra Óptica etc.)
Dominio de Excel Avanzado. Power Bi (Deseable)
Orientado a Resultados.
Líder que establezca parámetros y forme al equipo a cumplir objetivos.
Disponibilidad de Horario.

Ofrecemos:
Salario Base + Prestaciones de Ley + Comisiones.
Contrato por tiempo indefinido.
Estabilidad Laboral
Capacitación y Desarrollo constante.
Oportunidad de crecimiento garantizada.