Supervisor(a) de Cobro Especializado(a) en Carteras de Mora Alta
Requisitos principales:
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cobro.
- Al menos 3 años liderando equipos de cobranza.
- Experiencia comprobada en recuperación de carteras con morosidad superior a 180 días.
- Experiencia en productos financieros masivos (tarjetas de crédito y préstamos personales).
- Dominio de indicadores de gestión, estrategias de recuperación y negociación efectiva.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
Principales responsabilidades:
- Liderar y desarrollar un equipo de gestores.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación.
- Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de metas.
- Ejecutar procesos de coaching, capacitación y mejora continua.
- Elaborar reportes ejecutivos y participar en reuniones con clientes.
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