Soporte Tecnico Software SaaS y Hardware
Brindar soporte técnico a clientes en el uso, configuración e implementación de soluciones de software tipo SaaS, especialmente sistemas de planillas y gestión de asistencia.
Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente, asegurando la continuidad operativa del cliente.
Acompañar a los clientes en el proceso de implementación, garantizando una correcta adopción del sistema.
Capacitar a usuarios finales y administradores en el uso óptimo de la plataforma, promoviendo buenas prácticas.
Documentar incidencias, soluciones y procesos en las herramientas internas, contribuyendo a la base de conocimiento.
Colaborar con equipos de desarrollo y producto para escalar casos, proponer mejoras y optimizar la experiencia del cliente.
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