Soporte técnico y aplicaciones

El objetivo principal es brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, atendiendo oportunamente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones básicas de la empresa.

Funciones:
- Soporte Técnico a usuarios.
-Apoyo a la mesa de ayuda.
- Soporte a Microsoft 365, Microsoft Dynamics CRM y Business Central
- Soporte en la Administración de Activos Tecnológicos
- Redes y Cableado (Conocimiento Básico).
- Mantenimiento Preventivo.
-Preparación de equipos.
- Seguridad Informática.

Experiencia y requisitos:
-De 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
- Técnico Medio, Diplomado o estudiante universitario en Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
-Experiencia: atención de usuarios y gestión de SLA, utilizando herramientas de Mesa de Ayuda, en configuración de equipos con Windows, con herramientas colaborativas Microsoft 365.

Conocimientos Técnicos Requeridos:
Windows 10 y Windows 11.
Microsoft Office y Microsoft 365.
Configuración de equipos de cómputo.
Diagnóstico de hardware.
Herramientas de acceso remoto.
Conceptos básicos de redes TCP/IP, DNS y DHCP (básico)
Wi-Fi.
Cableado estructurado (básico).
Impresoras y periféricos.
Active Directory (básico).
Telefonía IP (básico).
Conceptos básicos de ciberseguridad.
Deseable conocimiento básico de Microsoft Dynamics CRM.
Deseable conocimiento básico de Microsoft Dynamics 365 Business Central.