Recepcionistas Bilingües San José Recepción Hotelera

1. Acoger y recibir a los huéspedes del hotel.
2. Realizar el check-in según el procedimiento establecido y el check-out de los clientes. Solicitar la documentación necesaria para registrar a los clientes en la base de datos del sistema. Asignar y entregar las llaves de las habitaciones.
3. Atención telefónica de clientes internos y externos, incluye tomar mensajes de y para los clientes.
4. En el momento del Check-out, preparar la cuenta del cliente, incluyendo los gastos adicionales (llamadas telefónicas internacionales, lavandería, room service etc.) en la factura.
5. Manejar cajas para realizar el cobro de los servicios del hotel y de eventos (manejo de caja chica, cobros en dólares y colones, con todo tipo de tarjetas de débito y crédito, cierres y aperturas de cajas, arqueos y cierres parciales).
6. Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico cuando no se encuentre el personal de reservaciones.
7. Dar respuesta a las peticiones y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.
8. Velar por la imagen pública del establecimiento. Los recepcionistas de hotel reflejan la imagen pública del hotel, hacen que los huéspedes se sientan bien atendidos.
9. Re direccionar y orientar a los clientes que deseen obtener información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.
10. Promover las instalaciones del hotel, como el restaurante o el gimnasio. Se encargan de hacer las reservas y concertar las citas para los servicios de estas instalaciones.
11. Proporcionar todo tipo de información acerca del hotel, salones de eventos y restaurante.
12. Otras funciones inherentes al puesto y al área de recepción hotelera.