Quality Analyst BPO

Buscamos un analista de calidad para nuestro equipo de BPO en Costa Rica.
En Manpower, valoramos la precisión y el detalle en cada uno de nuestros procesos.
Como analista de calidad, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de los servicios proporcionados por nuestros agentes, asegurando que cumplan con los altos estándares establecidos.

Tu rol implicará la revisión de grabaciones de llamadas, la inspección de documentos y la evaluación de desempeños de los agentes.
Deberás identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva para ayudar a nuestros agentes a alcanzar y mantener los estándares de calidad.
Además, trabajarás en la creación y actualización de guías de calidad y procedimientos.

Se requiere una actitud proactiva y un enfoque meticuloso para este puesto.
Deberás tener habilidades de comunicación efectivas y la capacidad de transmitir información de manera clara y precisa.
Experiencia previa en análisis de calidad en un entorno de BPO es altamente valorada.


Si tienes un ojo crítico para los detalles y una pasión por la excelencia en el servicio al cliente, este podría ser el lugar perfecto para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye a elevar la calidad de nuestros servicios, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Este puesto ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades avanzadas en análisis de calidad y trabajar en un entorno dinámico y desafiante.
Si estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.