Jefe de proyecto Centro de Contacto
Garantizar la ejecución operativa diaria con excelencia y de acuerdo a lo establecido en el contrato con el cliente. Debe liderar equipos de supervisores y asegurar cumplimiento de indicadores definidos manteniendo la estabilidad operacional en ambientes de trabajo altamente dinámicos.
Indispensable:
Estudiante avanzado (80% de la carrera) o tener bachillerato concluido en la carrera de administración de empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en roles similares en Contact Center o BPO
Experiencia mínima de 1 año como jefatura de supervisores
Dominio en KPIS básicos en Centros de contacto.
Deseable:
Conocimiento en metodologías ágiles
Conocimiento en KPIS de SAC
Experiencia en uso de herramientas como CRM
Nivel intermedio inglés
Incorporado al colegio profesional
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