Jefe de operaciones Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Apoyar la labor de oferta de la Unidad Comercial
Apoyar la labor de aprovisionamiento de la Unidad Administrativo Financiera referente a insumos, equipos y utensilios del área de Proveeduría, Bodega y Reparto
Supervisar el desarrollo de los contratos en los puntos de servicio
Apoyar las labores de supervisión en los puntos de servicio
Liderar todos los procesos estratégicos de operaciones para la Empresa.
Conocer en forma profunda y detallada las técnicas con las que se brinda el servicio.
Administrar los sistemas de producción.
Planear, organizar, dirigir y controlar la producción de los servicios.
Formular políticas de operación, funcionamiento y control de los servicios.
Aumentar la calidad y la productividad de los servicios.
Participar en la búsqueda de ventajas competitivas operacionales para incrementar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Participar en las decisiones específicas que se tomen en cuanto a nuevos contratos de servicio.
Coordinación interdepartamental
Preparación y control de los diferentes reportes de supervisión y control generado por cada administrador de cuenta
Control y desarrollo sobre las encuestas de satisfacción del cliente.
Seguimiento de las no conformidades en los servicios.
Control de los inventarios (insumos y equipos) en los puntos de servicio y
Retroalimentar a Proveeduría acerca de características de calidad de los insumos, equipo y utensilios
Control presupuestario de los puntos de servicio
Darle seguimiento a todos los contratos y ser el representante de la empresa ante cada uno de los clientes.
Vigilar el cumplimiento del diseño de contrato
Aprobación del reporte de permisos y vacaciones.
En coordinación con Recursos Humanos y Proveeduría, coordinar todo lo necesario para la iniciación o apertura o cierre definitivo de un contrato.
Llevar el control de los viáticos y horas extras de todos los puntos de servicio con soporte de asistencia
Realizará SLAs, SOPs, flujogramas y organigramas que le solicite de programas de limpieza general.
Llevará el programa de los KPI s, datos provenientes de todos los PDS
Elaborar un informe de todos los PDS, respecto a su alcance (feriados, domingos, etc), suministros, presupuesto
Supervisar a los Administradores de cuenta
Coordinar y supervisar la Cuadrilla
Llevar el control de los gastos operativos
Supervisar la suplencia con soporte de la asistencia
Realizar análisis de costos de la cuadrilla minimizando al máximo los costos
Visitar a los clientes para reuniones
Soporte a ventas
Disponibilidad para atención al cliente fuera de horario, fines de semana y feriados
Liderar las reuniones de operaciones y seguimiento de los acuerdos tomados
Cualquier otra función que la organización requiera