Coordinador de soporte técnico

1 Vacantes
Publicado el 14 de febrero en

Sistemas en Santa Ana, San José

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Santa Ana
  • Activo desde: 14/02/2020 - 04:30:15 am
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Fecha de Contratación: 18/02/2020
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Funciones:
Manejo del flujo de solicitudes desde los clientes.
Garantizar la calidad del servicio prestado.
Optimizar el desempeño del equipo de soporte.
Velar por que el equipo de soporte tenga las herramientas y los conocimientos necesarios.
Manejo oportuna de quejas.
Análisis y resolución de casos complejos.
Seguimiento de requerimientos con proveedores.
Interacción con otras áreas del negocio.

Cualidades:
Análisis de datos, análisis de negocio, excel avanzado, consultas a base de datos (SQL).
Proyectos y gestión de recursos humanos.

Idiomas: Inglés intermedio-básico

Profesión: Ingeniero de sistemas.

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Importante empresa del sector de tecnología
Localizada en San José, Santa Ana.
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