Asistente de gestión digital y experiencia al cliente San José

Objetivo del puesto:

Brindar apoyo administrativo en la gestión de plataformas digitales, mantenimiento de bases de datos y mejora continua de procesos vinculados a la experiencia del cliente. Implementar buenas prácticas organizativas, asegurando la calidad de los datos para la toma de decisiones, dando seguimiento a clientes, y colaborando con equipos interdisciplinarios
Funciones:
-Apoyar administrativamente en el mantenimiento y uso de plataformas digitales de gestión (CRM, ERP u otras).
-Ejecutar tareas de limpieza, normalización y control de calidad de datos.
-Organizar y estructurar información relevante para facilitar la generación de dashboards y reportes analíticos.
-Realizar llamadas de seguimiento postventa, aplicando protocolos de retroalimentación y experiencia del cliente.
-Apoyar en la optimización de contenido digital bajo criterios básicos de SEO, priorizando el orden, etiquetado y redacción adecuada.
-Documentar procedimientos, mejoras y actualizaciones realizadas en sistemas de gestión y bases de datos.
-Colaborar de manera transversal con las diferentes áreas de la empresa.

Requisitos técnicos:

Grado académico:
a. Técnico o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos, o afines.

Experiencia profesional:
-Mínimo 1 año en soporte administrativo o manejo de plataformas de gestión.
-Experiencia comprobada en limpieza, mantenimiento y organización de datos.
-Conocimientos en atención y seguimiento al cliente.
-Deseable experiencia básica en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Conocimientos en:
-Manejo de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets) con funciones básicas e intermedias.
-Familiaridad con plataformas CRM y/o ERP.
-Conocimientos básicos en SEO (estructura de contenido, palabras clave, etiquetas).
-Conocimientos generales de gestión documental y flujos de trabajo digitales.