Asistente de Gestión Comercial

OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte administrativo y comercial a dos ejecutivos de ventas, asegurando el seguimiento oportuno de clientes, cotizaciones, pedidos y facturación, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad del equipo comercial.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
* Atención y servicio al cliente.
* Dar seguimiento a clientes potenciales y actuales.
* Preparar y enviar cotizaciones.
* Gestión y seguimiento de pedidos.
* Coordinar la disponibilidad y entrega de productos.
* Dar seguimiento hasta el cierre de cada venta.
* Mantener actualizado el CRM o base de clientes.
* Programar recordatorios de seguimiento.
* Apoyar en campañas comerciales.
* Preparar reportes semanales para los vendedores.
* Coordinar citas o visitas comerciales cuando sea necesario.
* Facturación.
* Apoyo en la gestión de cobros y recuperación de cartera asignada.
* Experiencia y conocimientos requeridos
* Experiencia en asistencia comercial o ventas.
* Experiencia dando seguimiento telefónico.
* Excelente redacción de WhatsApp y correo electrónico. * Manejo de Microsoft Office (Excel indispensable).

COMPETENCIAS
* Organización excepcional.
* Seguimiento constante.
* Comunicación asertiva.
* Capacidad para priorizar.
* Orientación al cliente.
* Atención al detalle.
* Trabajo en equipo.
* Resolución de problemas.
* Confidencialidad.
* Alto sentido de responsabilidad.

REQUISITOS ADICIONALES
* Residir en la zona o alrededores.
* Disponibilidad de horario según las necesidades del negocio.

INDICADORES (KPIS)
* Tiempo promedio de respuesta al cliente.
* Cotizaciones enviadas el mismo día.
* Seguimientos realizados por semana.
* Clientes reactivados.
* Pedidos procesados sin errores.
* Facturas emitidas oportunamente.
* Recuperación de cartera asignada.
* Nivel de satisfacción de los vendedores con el soporte recibido.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
* Experiencia en asistencia comercial o ventas.
* Experiencia dando seguimiento telefónico.
* Excelente redacción de WhatsApp y correo electrónico.
* Manejo de Microsoft Office (Excel indispensable).