Asistente administrativ conocimientos en microsoft 365 canva computo

Principales Funciones y Responsabilidades

Crear agendas y grupos de capacitación de entre 10 15 personas.

Contactar a clientes de nuevo ingreso para coordinar el inicio de capacitaciones de 5 días consecutivas o no consecutivas.

Impartir a los grupos organizados por medio de plataformas virtuales las sesiones de capacitación según el programa de contenidos.

Contactar a las clientes que no se conectan a las sesiones con la finalidad de conocer el motivo e integrarlas a una nueva sesión para continuar con el proceso.

Recibir notificaciones de parte del personal de campo sobre las clientes a contactar.

Elaborar informes de finalización de capacitaciones.

Notificar al personal de sucursales sobre las clientes que han finalizado el proceso de capacitación.

Notificar al personal de sucursales y jefatura inmediata sobre consultas, dudas o quejas de parte de clientes.

Semanalmente contactar las clientes que han cancelado su operación y aplicar una entrevista de salida.

Notificar al área de negocios y servicio al cliente sobre los resultados de las entrevistas aplicadas.

Atención a clientes sobre dudas o consultas.

Preparar informes sobre centros nuevos y pendientes de abrir.

Preparar informes sobre el seguimiento de estrategias de colocación, proyección de colocación e ingresos de clientes nuevos.

Preparar documentación referente con acuerdos del comité de mercadeo y comunicaciones.

Preparación de cápsulas informativas según programación trimestral, semestral o anual.

Coordinar, planificar y difundir el material de las cápsulas informativas con el personal correspondientes por los medios indicados.

Creación de encuestas y seguimiento en la plataforma indicada, así como elaborar informes de resultados.

Creación de afiches para redes sociales de acuerdo con la programación de contenido trimestral, semestral o anual.