Asesor/a de servicio al cliente Tiempo Completo
1 VacantesCallcenter en Santa Ana, San José
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Santa Ana
- Activo desde: 24/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar soporte a los clientes en los diferentes productos y servicios que se manejan vía telefónica. Crear casos de incidencias sin solventar en el momento y darles el seguimiento correspondiente.
- Atención de llamadas telefónicas de los productos que ofrece la empresa.
- Distribución de llamadas a los diferentes departamentos dependiendo de la consulta o área de la que se requiera el soporte.
- Atención al sistema de tickets
- Dar seguimiento a los casos y reportes
- Coordinar y brindar capacitaciones solicitadas por clientes
Requerimientos:
- Bachiller en Educación Media o técnico en servicio al cliente
- Manejo del paquete de Office (Indispensable Outlook y Excel)
- Idioma Inglés: Básico
Competencias:
- Conocimiento en servicios de atención al cliente
- Conocimientos en Contabilidad
- Deseable - Conocimiento básico en: Facturación electrónica y Planilla
A considerar:
-Disponibilidad de horario
-Horarios rotativos