Objetivo del puesto: desarrollar y mantener una cartera propia de clientes interesados en servicios de reparación de celulares, computadoras y otros dispositivos electrónicos, utilizando principalmente contactos personales, redes sociales, recomendaciones, grupos digitales y oportunidades comerciales de su entorno. La empresa se encarga del diagnóstico, reparación, soporte técnico y garantía de los equipos; la persona asesora se concentra en generar clientes y oportunidades de reparación.
Funciones principales
Crear progresivamente una cartera propia de clientes de reparaciones.
Dar a conocer los servicios de reparación de la empresa entre amigos, familiares, conocidos, comercios y contactos personales.
Buscar nuevos clientes mediante Facebook, Instagram, WhatsApp, Marketplace, grupos locales y otros medios digitales.
Publicar y compartir el material promocional suministrado por la empresa.
Atender consultas iniciales de posibles clientes y explicar de manera sencilla los servicios disponibles.
Identificar qué tipo de equipo tiene el cliente y cuál es la falla reportada.
Solicitar la información necesaria para preparar una cotización o recibir un equipo.
Canalizar las reparaciones hacia nuestro centro técnico.
Dar seguimiento comercial al cliente durante el proceso.
Mantener comunicación con clientes anteriores para generar recomendaciones y nuevas reparaciones.
Solicitar referencias y recomendaciones después de trabajos satisfactorios.
Desarrollar relaciones con pequeños comercios, emprendedores y personas que puedan generar reparaciones recurrentes.
Cumplir objetivos comerciales individuales y trabajar con una fuerte orientación a resultados.
Participar en capacitaciones comerciales y básicas sobre celulares, computadoras, tipos de reparaciones, garantías y atención al cliente.
