Analista de datos Call Center
Objetivo del puesto: Responsable de analizar, modelar y gestionar datos del centro de contacto para generar información clave que apoye la toma de decisiones, mejora operativa y gestión del negocio mediante análisis estadístico y modelos predictivos.
Principales responsabilidades:
Analizar grandes volúmenes de datos asegurando su calidad, consistencia y depuración.
Crear procesos automatizados para optimizar la gestión de datos.
Generar reportes técnicos e informes de impacto para la operación y el negocio.
Cumplir con políticas, normativas y procedimientos internos de la empresa.
Formación académica:
Bachillerato universitario en Matemática, Estadística o Informática (reconocido en Costa Rica)
Certificación en SQL, Python, R, Power BI, Tableau, Excel, entre otros
Experiencia:
Experiencia mínima de 2 años como Analista de Datos.
Experiencia en manejo de grandes volúmenes de información y análisis estadístico.
Capacidad para desarrollar modelos y automatizar procesos.
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