Analista de calIdad call center Bilingüe

1 Vacantes
Publicado el 08 de mayo en

Callcenter en San José, San José

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: San José
  • Activo desde: 08/05/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media

Objetico del puesto: Gestionar la calidad del servicio que se brinda al usuario final del cliente contratante, mediante la identificación del nivel de calidad en la atención de los diferentes canales de acuerdo con solicitudes formales, estándares de calidad, planificaciones técnicas, protocolos de atención a clientes y procedimientos establecidos por la empresa.

- Requisitos indispensables:
-Profesional o estudiante universitario en bachillerato de Administración de empresas, Ingeniería Industrial o cualquier otra a fin (75% de la carrera aprobada)
-Inglés B1+
-Capacitación en servicio al cliente, administración de centros de contacto y técnicas de supervisión o liderazgo.

La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de atracción y selección en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Nº8968."

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