Agente de Servicio al cliente

Andamos en búsqueda de talento profesional con excelentes habilidades en el área de servicio al cliente para nuestra compañía.

Descripción de funciones generales:

1. Servicio individual a la cartera asignada, brindando apoyo a todo lo que nuestros clientes requieran.
Ejemplo: Estados de cuenta, ingreso de solicitudes de análisis para crédito, canal oficial para mantener informados a los clientes sobre promociones o alguna actividad específica de interés
2. Buscar por medio de herramientas eficientes futuros clientes a prospectar
3. Informe diario a la jefatura sobre cumplimiento de metas diarias
4. Coordinar todas las entregas con el área de logística sobre las ventas concretadas. Esto es cumplimiento de cierre en la venta.
5. Asegurar por medio de su servicio el cumplimiento en la calidad, satisfacción del cliente en el proceso de la venta de principio a fin. (KPI de excelencia operativa)
6. Es el encargado de alimentar la base de datos para generar los informes en tiempo real, información veraz y específica
7. Construye nuevas alianzas estratégicas para cumplir metas en ventas como departamento
8. En todo momento es el encargado de brindar soporte a la cartera de clientes UNIVERSAL.
9. Investigación de mercado que apunte a clientes o publico meta, esto se refiere a promover nuestros productos según la necesidad específica de cada perfil de cliente
10. Asesorar de manera profesional y concreta todas las necesidades que tengan nuestros clientes
11. Cualquier otra función inherente del puesto

Requisitos:
1. Estudiante de la carrera de Administración de empresas con énfasis en mercadeo, ventas o comercial.
2. Manejo de sistemas de información para el seguimiento a clientes en el sistema informático empresarial
3. Experiencia mínima de 2 años como agente vendedor telefónico
4. Perfil profesional que se le facilite la comunicación para la creación de nuevos clientes, será una meta a cumplir en su perfil de puesto
5. Manejo de paquetes de office, el manejo de excel es indispensable

Habilidades y competencias requeridas:
Responsabilidad
Compromiso en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes
Desarrolla sentido de pertenencia con la empresa y el cliente asegurando la excelencia en todo el proceso de la venta
Ordenado y comunicativo