Supervisor (a) de Call Center Ventas / Tecnología (Bilingüe)

Requisitos

Bachillerato Universitario preferentemente título en Marketing, Ventas, Comunicación, o campos relacionados.
Experiencia previa en roles de ventas, idealmente en un entorno de call center, es fundamental.
Experiencia previa en un rol de supervisión o liderazgo, donde se haya gestionado a un equipo, es altamente valorada.
Disponibilidad de inmediata.
Nivel de Inglés avanzado.
Conocimiento en productos hardware/ software pueden ser un plus.

Funciones

- Supervisar el desempeño diario de los asesores.
- Investigar y analizar el mercado para identificar oportunidades y amenazas.
- Planificar y ejecutar campañas de ventas específicas.
- Proporcionar formación continua y apoyo al equipo.
- Desarrollar guías y scripts que ayuden a los agentes a preparar sus llamadas de manera efectiva.
- Preparar informes sobre el desempeño del equipo y participar en reuniones de gestión para discutir estrategias y resultados con la Gerente General.
- Monitorear la calidad de las llamadas con los clientes para asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad y de servicio.
- Asegurarse de que el equipo cumpla con los KPIs, las políticas y procedimientos de la empresa.
- Cumplimiento de las métricas de las ventas asignadas por la jefatura.
- Dar visibilidad al equipo comercial y fabricante de los clientes interesados en los productos ofrecidos.
- Perfilar la base de datos de clientes y mantenerla actualizada.
- Realizar llamadas en frío tanto a los partner como usuarios finales ofreciendo los productos que la empresa distribuye.