Soporte TI Cartago
Instalar y configurar: Prepara computadoras, sistemas operativos, programas y periféricos (impresoras, escáneres).
Diagnosticar y reparar fallas: Identifica por qué falla un equipo (hardware) o una aplicación (software) y aplica la solución.
Atender a los usuarios: Resuelve dudas cotidianas, desbloquea cuentas, restablece contraseñas y apoya con el acceso a correos o sistemas de la empresa.
Mantenimiento preventivo: Revisa los equipos de forma periódica para evitar fallas futuras, actualizar programas y respaldar información.
Administrar redes y seguridad: Vigila las conexiones de internet, firewalls, enrutadores y las medidas de ciberseguridad básicas.
Requisitos
Bachiller Universitario: TI, Informática, Sistemas o afines
Mínimo 3 años de experiencia en procesos de soporte técnico y gestión de incidentes.
Experiencia en mantenimiento y diagnóstico de hardware.
Conocimientos en administración de permisos y perfiles de usuarios.
Experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos.
Conocimientos en administración y soporte de redes.
Experiencia en servicio y atención al cliente interno.
Competencias:
Resolución de problemas.
Atención al detalle.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.