Técnico de Soporte en Sitio Avanzado

Descripción:

Soporte técnico en sitio para usuario final. Atención de Incidentes y Requerimientos para equipos de cómputo y ofimática, soporte de redes, telefonia IP y aplicaciones de usuario final.

Responsabilidades:

Atención de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a nivel de servicio pactado (SLA). Creación de reportes, Integración y asistencia al equipo de trabajo para cumplir con las asignaciones diarias.
Intalación de Sistema Operativo Windows para equipos de computo de usuario final, formateo de equipos, instalación de aplicaciones y creación de imagenes. Instalación-reparación de impresoras y dispositvos de usuario final.
Llevar los controles que lo que hay nuevo, usado y lo que ira para reciclaje, detalle de los equipos y sus garantías, así como a quien este asignado. Responsable del control y manejo del inventario de los equipos.
Requisitos:

Experiencia: 3 años en soporte técnico a usuario final/equipos de computo.
Soporte redes LAN/WiFi, conocimiento de cableado estructurado y topología de redes.
Manejo de Sistema Operativo Windows10 y 11. Experiencia con AD y M365.
Formación: Diploma de Técnico medio en Redes, Informatica u otro a fin.
Estudiante avanzado en carrera de sistemas, redes, u otra a fin a TI.
Conocimientos técnicos: Diploma de Técnico medio en Redes, Informatica u otro a fin.
Estudiante avanzado en carrera de sistemas, redes, u otra a fin a TI. Conocimiento de ITIL Foundations, Experiencia en proyectos de TI o como Líder Técnico.
Deseable certificación en M365 Modern Desktop o End Point Administrator
Licencia B1 con mas de 2 años.
Idioma: Conocimiento técnico del idioma inglés.
Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento.
Otros requisitos deseables: Disponibilidad horarios.