Gestor de Cobros de Call Center

Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Gestor de Cobros de Call Center.

Compensación:
CRC 370k/mes.

Ubicación:
Zona Franca El Coyol, Provincia de Alajuela, Alajuela, Costa Rica.

Misión de Synergia Capital Group:
Liderar la generación de procesos empresariales a nivel regional, definiendo estándares y superando sus indicadores claves de rendimiento.

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en gestión de cobros, Microsoft 365, ofimática y ventas.
- Eres principiante en gestión de call center.
- Español - Nativo o completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Únete a nuestro equipo de cobros en Call Center.
Buscamos personas con actitud, facilidad de palabra y ganas de aprender. Ofrecemos sueldo base, bonos por desempeño y capacitación pagada.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
- Experiencia en cobros.
- Manejo básico de MS Office (Word, Excel, Power Point).

Competencias:
- Capacidad de negociación.
- Habilidades informáticas.
- Excelente capacidad para redactar informes.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación asertiva.
- Escucha activa.
- Perseverancia.
- Resolución de conflictos.
- Entusiasmo.
- Orientación al cliente.
- Habilidades interpersonales.

Responsabilidades:
- Gestión de cobro de productos varios.
- Uso adecuado de equipo de informática y herramientas/sistemas correspondientes.
- Registrar debidamente los seguimientos en plataformas autorizadas.
- Uso y manejo de CRMs utilizados en la cuenta asignada.
- Manejo y abordaje de clientes difíciles.
- Cumplimiento de métricas de gestión.
- Gestión de ventas en llamadas entrantes y salientes.

Beneficios del trabajo:
- Jornadas de tiempo completo
- Contratos por tiempo indefinido
- Comisión
- Incentivos
- Actividades empresariales

Tu(s) posible(s) líder(es):
Jennifer Carcache Leiva.