Coordinador Centro de Atención a Tiendas Cedi Walmart Coyol

Naturaleza del Puesto: 

Administrar, coordinar y supervisar el trabajo y procesos del área de Atención a Tiendas, con el objetivo de garantizar un adecuado seguimiento a las consultas y situaciones emergentes de las tiendas en todo lo referente a los pedidos de mercadería al CEDI, canalizar todas las consultas a través de un único canal de comunicación y de lograr el nivel de servicio pactado con las tiendas.

Responsabilidades Principales:

Cumplir y seguir las políticas, procesos y procedimientos predefinidos para el área.
Conocer los procedimientos de Alisto y Despacho, seguridad y contabilidad de la mercadería para garantizar una adecuada coordinación de las solicitudes extraordinarias de las tiendas sin afectar la operación normal.
Consolidar, analizar y tomar decisiones para la planificación de la Demanda de Despachos con base a los indicadores de productividad de los Centros de Distribución, Transportes y Tiendas de acuerdo a los parámetros preestablecidos, y canalizar aquellas que se salen del rango de control.
Participar en las Reuniones Diarias en los foros de Planificación y Comités (de 5 minutos), presentar los indicadores del área y dar seguimiento a las consultas realizadas por las diversas áreas del CEDI.
Pedidos de Tiendas: Dar seguimiento a la liberación, compromiso e interfase de pedidos y en caso de que no se hallan ejecutado correctamente, tomar medidas correctivas.
Coordinar y dar seguimiento a los envíos mixtos (pedidos de varias tiendas que se van en una misma unidad de transporte) al PDV, con las otras áreas de los Centros de Distribución y Tiendas.
Consultar en el sistema la trazabilidad de los pedidos (en qué etapa del alisto se encuentra el pedido).
Conocer y comunicar el estatus de las distribuciones y temporadas especiales, con el fin de evacuar las consultas de las tiendas.
Consultar en el sistema la trazabilidad de los pedidos (en qué etapa del alisto se encuentra el pedido).
Participar de las reuniones de equipos para aperturas, Remodelaciones, Cierres, IPAs, Bandera Blanca, etc. con el objetivo de garantizar el llenado de las tiendas en las fechas establecidas según los cronogramas. ƒ Dar seguimiento a la canalización y resolución de las quejas presentadas por las tiendas. ƒ Coordinar los envíos de campañas especiales como donaciones, ventas a terceros etc. según los lineamientos establecidos por el área responsable
Consolidar y analizar los KPI´S del área, detectando oportunidades de mejora y desarrollando las acciones correctivas del caso