Business Analyst Experiencia Ecommerce

Objetivo del puesto:

Diseñar, desarrollar e implementar soluciones digitales innovadoras, bajo un enfoque ágil, orientado a satisfacer las necesidades de los clientes de canales digitales. Asimismo, mejorar las soluciones ya existentes, orientándolas a la digitalización a través de herramientas tecnológicas acordes a las tendencias del mercado, coadyuvando al logro de la estrategia de Unicomer.


Requisitos:

- Conocimiento en Ecommerce

- Manejo de conocimiento de paquetes de cómputo como: Office

- Bachillerato en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Administración de Empresas.

- Inglés Intermedio

- Certificación Scrum Master

- Certificación como Product Owner

- Al menos 2 años de experiencia

Principales responsabilidades:

- Investigar las nuevas tendencias y buenas prácticas del mercado para adaptarlas a las soluciones digitales de Unicomer, para sus clientes físicos, y proponer mejoras a las existentes o el desarrollo de nuevas soluciones, que faciliten el alcance de los resultados periódicos de la institución.

- Coordinar e implementar la puesta en marcha de nuevos productos y servicios digitales para Unicomer y/o clientes físicos, asegurando la satisfacción de las necesidades y gustos de los clientes y la competitividad de Unicomer, con las tendencias de mercado.

- Realizar periódicamente el monitoreo de productos, servicios, aplicativos, necesidades tecnológicas y diversas situaciones que permitan prever y planear estrategias de innovación y oportunidades de negocio.

- Efectuar en coordinación con las diferentes unidades orgánicas las mejoras de los productos y servicios digitales que se ofrecen a los clientes físicos.

- Impulsar y coordinar la ejecución de las mejoras o nuevas soluciones, con las áreas involucradas en las iniciativas aprobadas, velando por la correcta integración con las diferentes plataformas tecnológicas de Unicomer.

- Apoyar en la elaboración del presupuesto para cada una de las iniciativas autorizadas, para implementación de acuerdo con la planeación estratégica de Unicomer.

- Participar en todas las partes del proceso apoyando al equipo de trabajo, resolviendo dudas y aportando más información o sugerencias.

- Garantizar el cumplimiento del marco de trabajo (metodología ágil) y el levantamiento de los instructivos y documentos de apoyo, para la implementación y uso de la solución digital.

- Elaborar e implementar el plan de capacitación para dar a conocer el uso del aplicativo a las áreas comerciales y que éstas, puedan resolver las consultas de los usuarios finales.

- Generar y analizar la información estadística que permita identificar iniciativas de mejora de procesos y/o cambios en productos y servicios ofrecidos a los clientes.

- Apoyar en la elaboración de los planes de innovación y transformación digital de procesos, productos y servicios.

- Garantizar el cumplimiento la normativa que establece Unicomer en los procesos de su área.

- Apoyar a la Jefatura en todas aquellas actividades o tareas que se desarrollen con el objetivo de cumplir con las metas o los procesos del negocio.

- Participar y apoyar de forma activa en la implementación de todos los programas de mejoramiento y desarrollo impulsados por Unicomer.

- Gestionar los riesgos (potenciales y materializados) relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información que puedan impactar en el logro de los objetivos establecidos por Unicomer.

Beneficios:

- Prestaciones de Ley
- Trabajo de modalidad híbrida
- Capacitaciones
- Salario competitivo