Supervisor Bancario Proyecto KASH

SUPERVISOR KASH
Puesto: Trabajador en Ocupación Especializada (TOEG / Semi Senior).
Departamento: Gerencia de Producto y Nuevos Mercados
Cantidad de personal requerido: 1 recurso
Modalidad de trabajo: Presencial
Lugar de trabajo: San José, Costa Rica
Jornada laboral: El recurso prestará sus servicios en horarios rotativos, de acuerdo con las necesidades del proyecto y la operación, cumpliendo una jornada ordinaria máxima de cuarenta y ocho (48) horas semanales. Toda labor realizada fuera de la jornada ordinaria, así como aquella ejecutada en días feriados, será remunerada de conformidad con lo establecido en el Código de Trabajo y demás normativa laboral aplicable.
Perfil requerido:
Perfil de liderazgo comercial, orientado al cumplimiento de metas y resultados.
Experiencia en supervisión, desarrollo y acompañamiento de equipos de ventas o trabajo en campo.
Capacidad para planificar, coordinar y dar seguimiento a la ejecución de estrategias comerciales.
Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Orientación al análisis de indicadores y a la toma de decisiones basada en resultados.
Proactividad, organización y capacidad para gestionar múltiples actividades de forma simultánea.
Manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones móviles y canales de comunicación digital.
Disponibilidad para realizar supervisión constante en campo y desplazarse dentro de la zona asignada.
Bachillerato en Educación Media; deseable formación técnica o universitaria en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
De preferencia, contar con al menos 2 años de experiencia en supervisión de equipos comerciales o de campo.
Competencias:
Experiencia mínima de 1 año en supervisión de equipos comerciales o de campo.
Liderazgo, gestión de equipos y capacidad de influencia.
Habilidad para la planificación, organización y seguimiento operativo.
Orientación al cumplimiento de metas y gestión por indicadores (KPIs).
Capacidad para analizar información, resolver problemas y tomar decisiones oportunas.
Excelente comunicación y habilidad para relacionarse con equipos de trabajo y jefaturas.
Manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones móviles y canales de comunicación digital.
Disponibilidad para desplazarse constantemente y realizar supervisión en campo.
Bachillerato en Educación Media; deseable formación técnica o universitaria en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
Funciones:
Planificar y coordinar la ejecución de la estrategia comercial en la zona asignada.
Definir, comunicar y dar seguimiento al cumplimiento de las metas comerciales del equipo.
Organizar y supervisar las rutas, horarios y actividades de los educadores.
Realizar acompañamiento y supervisión en campo para asegurar la correcta ejecución de las estrategias y procesos.
Monitorear diariamente los indicadores de desempeño, productividad, colocaciones y usuarios activos (MAUs).
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción para incrementar los resultados comerciales.
Mantener comunicación constante con jefes de agencia para coordinar actividades y fortalecer la gestión comercial.
Brindar retroalimentación, apoyo y seguimiento al desempeño de los educadores.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas, comerciales y tecnológicas, escalando oportunamente cuando corresponda.
Coordinar con las áreas de soporte la resolución de casos relacionados con plataformas, herramientas y procesos operativos.
Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la organización.
Dar seguimiento a controles administrativos, asistencia, comisiones, pagos y reportes operativos.
Administrar los canales oficiales de comunicación del equipo para asegurar una gestión efectiva y oportuna.
Elaborar y presentar reportes de resultados, avances y recomendaciones a la Subgerencia.
Promover una cultura de orientación a resultados, servicio al cliente y mejora continua dentro del equipo.
Ejecutar cualquier otra función relacionada con su cargo que sea requerida por BAC, conforme a su nivel de responsabilidad, competencias y perfil del puesto.