Project manager

Responsabilidades principales:
Recibir, registrar y clasificar las solicitudes del cliente mediante la herramienta de tiquetes.
Canalizar los requerimientos a las áreas internas correspondientes (BI, Desarrollo, TI y Operaciones).
Dar seguimiento a los responsables, avances, fechas de entrega y compromisos.
Coordinar con las diferentes áreas para obtener respuestas y actualizaciones oportunas.
Mantener informado al cliente sobre el estado de sus solicitudes.
Identificar atrasos, gestionar alertas y escalar oportunamente los bloqueos.
Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de gestión.
Coordinar reuniones periódicas de seguimiento y documentar acuerdos.
Perfil requerido:
Bachillerato en Administración de empresas, Ingenieria Industrial o carrera afín
Minimo de 2 a 4 años en posiciones de Coordinación de proyectos, administración en contact center
Excel Intermedio-avanzado
Puede aplicar a *********@netcom.com.pa indicar pretensión salarial