Gestor(a) de Calidad y Mejora Continua

1. Liderazgo y Estrategia de Mejora Continua
Define, impulsa y mantiene el marco estratégico de mejora continua, alineado con los objetivos corporativos. Promueve una cultura organizacional enfocada en la optimización, la calidad y la innovación, asegurando el compromiso de todas las áreas.

2. Gestión de Proyectos y Cultura de Calidad
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos de mejora, estableciendo prioridades, recursos, cronogramas y métricas de éxito. Lidera campañas internas para difundir principios y logros de mejora continua, fomentando la participación activa del personal.

3. Auditoría, Diagnóstico y Optimización de Procesos
Realiza auditorías y diagnósticos operativos, financieros y administrativos para detectar ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora. Facilita análisis de causa raíz y el diseño de soluciones sostenibles que garanticen la eficiencia y el cumplimiento normativo.

4. Análisis de Datos y Reportes de Desempeño
Recolecta, analiza e interpreta datos clave (KPIs) para evaluar el rendimiento de procesos y el impacto de las mejoras. Elabora informes ejecutivos y tableros de control que faciliten la toma de decisiones estratégicas.

5. Documentación y Gestión del Conocimiento
Estandariza y actualiza políticas, procedimientos y registros conforme a las mejores prácticas y certificaciones (ISO 9001, Esencial Costa Rica, Bandera Azul, entre otras). Mantiene un repositorio de lecciones aprendidas y herramientas metodológicas.

6. Capacitación y Desarrollo
Diseña e imparte programas de formación en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen, 5S, etc.), fortaleciendo las competencias del personal en todos los niveles.

7. Implementación, Seguimiento y Verificación en Campo
Acompaña la ejecución de acciones de mejora y verifica su cumplimiento en centros operativos y de servicio. Evalúa la efectividad de los cambios, documenta hallazgos y asegura la sostenibilidad de los resultados y certificaciones obtenidas.

8. Otras Funciones Asignadas
Apoya en proyectos o tareas especiales relacionadas con la naturaleza del puesto, contribuyendo al fortalecimiento del sistema de gestión y la cultura de mejora continua.