Estratega de Marketing Customer Success

Descripción del puesto

En Instaceos, empresa especializada en marketing digital, consultorías y programas de crecimiento para negocios, estamos buscando un/a Estratega de Marketing Digital que disfrute trabajar con clientes, tenga conocimientos en marketing y quiera desarrollarse profesionalmente en el área.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a nuestros clientes durante sus programas de mentoría, ayudándoles a mejorar sus estrategias de Instagram, contenido, ofertas y captación de clientes.

No necesitas dominar todas las herramientas o estrategias de marketing. Contamos con metodologías y procesos internos en los que recibirás capacitación. Lo más importante es tener buenas bases, capacidad de análisis, organización, iniciativa y disposición para aprender.

Responsabilidades principales

- Brindar acompañamiento y atención personalizada a los clientes durante sus programas.

- Analizar perfiles de Instagram, contenido, ofertas y estrategias digitales para identificar oportunidades de mejora.

- Apoyar a los clientes con recomendaciones relacionadas con contenido, publicidad, posicionamiento y captación de clientes.

- Interpretar métricas básicas de Instagram y campañas publicitarias.

- Dar seguimiento a los clientes para asegurar que estén implementando las recomendaciones recibidas.

- Coordinar sesiones individuales, mentorías grupales, recordatorios y actividades de los programas.

- Verificar que cada cliente reciba los recursos, sesiones y entregables incluidos en su programa.

- Mantener actualizada la información de los clientes, sus avances y compromisos.

- Identificar necesidades, dificultades o inquietudes de los clientes y canalizarlas oportunamente.

- Trabajar en conjunto con el equipo para mejorar la experiencia y los resultados de los clientes.

Requisitos indispensables

- Conocimientos generales de marketing digital y redes sociales.

- Conocimiento de Instagram como herramienta de marketing para negocios.

- Bases en creación de contenido, publicidad digital y estrategias para atraer clientes potenciales.

- Capacidad para analizar información e identificar oportunidades de mejora.

- Experiencia o habilidades en atención al cliente y seguimiento.

- Excelente comunicación verbal y escrita.

- Organización y capacidad para gestionar varias tareas y clientes simultáneamente.

- Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.

- Facilidad para aprender nuevas herramientas y metodologías.

- Disponibilidad para trabajar tiempo completo.

- Conocimientos deseables (no indispensables)

- Experiencia en Meta Ads y análisis de campañas publicitarias.

- Conocimientos en embudos de venta y estrategias de conversión.

- Experiencia con webinars, lanzamientos digitales o mentorías.

- Manejo de CRM y herramientas de automatización como ManyChat.

- Experiencia asesorando emprendedores, marcas personales o negocios digitales.

- Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al marketing.

- Estudios en Marketing, Publicidad, Comunicación o carreras afines.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona a la que realmente le guste el marketing, que sea curiosa, analítica y tenga iniciativa para encontrar soluciones.

Es importante que disfrute trabajar con personas, tenga paciencia para explicar, sepa dar seguimiento y sea organizada con sus responsabilidades.

No esperamos que conozcas toda nuestra metodología desde el primer día. Valoramos mucho más una buena actitud, bases sólidas de marketing, compromiso y ganas de aprender.

¿Qué ofrecemos?

- Capacitación en nuestra metodología y procesos internos.

- Desarrollo profesional en marketing digital y estrategia de negocios.

- Experiencia trabajando con clientes de diferentes industrias.

- Acompañamiento de un equipo especializado.

- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

- Modalidad presencial

Si te apasiona el marketing, disfrutas ayudar a otros negocios a crecer y quieres seguir desarrollando tus habilidades, nos encantaría conocerte.