Ejecutivo de Servicio al Cliente Cobertura Nacional

Responsabilidades:
Ofrecer y entregar productos y servicios a través de diversas plataformas, alineado a las políticas de la organización.
Aplicar lineamientos de calidad, control y cumplimiento regulatorio (SOX, manejo de información sensible).
Capacitarse continuamente en productos, servicios y herramientas digitales para asesorar eficazmente a los clientes.
Atender necesidades del cliente promoviendo metas de servicio, digitalización, migración y vinculación.
Gestionar y resguardar valores, evitando pérdidas mediante el uso correcto de sistemas.
Realizar transacciones de caja tradicional y migrar a medios digitales para mayor eficiencia.
Brindar atención multicanal para mejorar la satisfacción y rentabilidad del cliente.
Impulsar la estrategia de digitalización y autoservicio mediante capacitación al cliente.
Identificar y perfilar clientes para incrementar su contribución y fidelización.
Dar seguimiento a gestiones y compromisos adquiridos, asegurando cumplimiento en tiempo.
Ejecutar funciones adicionales alineadas a la estrategia del negocio.
Requisitos:
Bachiller en secundaria.
Bachiller universitario en curso.
Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones en GAM y zonas rurales.
Competencias clave:
Focalización en resultados
Competencias técnicas desarrolladas
Capacidad de gestión operativa
Ética y atención al cliente
Adaptabilidad a horarios rotativos y movilidad geográfica
Ubicación base: San José, Calle Blancos
Cobertura: Cajas empresariales en GAM y zonas rurales a nivel nacional
Horario: Lunes a Domingo, en turnos rotativos dentro del rango de 5:00 am a 8:00 pm (48 horas semanales)
Pago de horas extras y viáticos
Contrato temporal hasta Enero del 2026