Estamos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente con experiencia en logística internacional y seguimiento operativo de embarques, orientado(a) a brindar una atención ágil, clara y de alto nivel a nuestros clientes.
La posición será responsable de dar seguimiento end to end a las cargas, mantener comunicación constante con clientes y agentes, coordinar embarques y asegurar la actualización oportuna de la información en sistema, garantizando visibilidad y cumplimiento en cada operación.
Principales responsabilidades:
- Atención y seguimiento a clientes y agentes de carga.
- Coordinación y monitoreo de embarques de importación y exportación.
- Seguimiento operativo end to end de las cargas.
- Actualización de sistemas y órdenes en tiempo oportuno.
- Comunicación constante con clientes sobre nuevos embarques y estatus de cargas en tránsito.
- Canalización y seguimiento de quejas, reclamos e incidencias operativas.
- Coordinación interna para asegurar continuidad y eficiencia en las operaciones.
Requisitos:
- Experiencia de 3 a 5 años en posiciones similares dentro de logística internacional, aduanas o freight forwarding.
- Conocimiento en importación, exportación, aduanas y procesos logísticos internacionales.
- Manejo de TICA, y Office 365.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Alta capacidad de seguimiento, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para realizar traslados.
Buscamos una persona con sentido de urgencia, enfoque en servicio, comunicación efectiva y capacidad para mantener el control operativo aun bajo presión.
Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un entorno dinámico, retador y orientado a resultados, donde la ejecución, el compromiso y la experiencia del cliente hacen la diferencia.
