Capacitador/a De agentes de Ventas en Call Center

Objetivo:
Realizar las sesiones de capacitación programadas, aplicando metodologías que promuevan la transferencia efectiva de conocimientos y habilidades a los participantes. Controlar y actualizar los registros de asistencia. evaluaciones de desempeño y demás datos relevantes relacionados con los programas de capacitación, asegurando su exactitud y disponibilidad para consulta.

Responsabilidades:
- Planear actividades de capacitación, aplicando métodos y estrategias pedagógicas orientadas a asegurar la comprensión y el aprendizaje de los contenidos.

- Desarrollar materiales de capacitación y recursos didácticos adaptados a las necesidades de cada programa, facilitando el aprendizaje efectivo y la aplicación práctica de los contenidos por parte de los participantes.

- Realizar cronogramas de capacitación en función de las solicitudes asignadas y los requerimientos operativos, asegurando la adecuada planificación y organización de las actividades formativas.