Back office Cobros

Buscamos un(a) Back Office para el departamento de cobros, en modalidad presencial en Escazú, responsable de brindar soporte operativo al equipo de cobradores de campo (D2D): asignación de rutas, monitoreo GPS, seguimiento a la recuperación de cartera y elaboración de reportería con indicadores clave.

Tus principales funciones serán:
Asignar diariamente las rutas al equipo de cobradores D2D, asegurando una distribución eficiente de las cuentas y zonas asignadas.
Realizar el monitoreo GPS del equipo D2D durante la jornada laboral, verificando el cumplimiento de las rutas y gestiones programadas.
Controlar y dar seguimiento a la recuperación de cartera, verificando los resultados obtenidos por el equipo de campo.
Elaborar reportes de gestión y recuperación con indicadores clave: recuperaciones, gestiones realizadas, contactos efectivos (RPC), promesas de pago (PP) y cumplimiento de metas.
Generar y mantener actualizada la reportería de D2D para el seguimiento del desempeño del equipo.