Agente de Telemercadeo Ventas en frío

1. OBJETIVO DEL PUESTO Generar oportunidades comerciales mediante la gestión activa de telemercadeo: contactar prospectos a través de llamadas en frío, presentar los productos y servicios de la empresa y concretar citas y visitas para el equipo comercial. Adicionalmente, montar y mantener actualizada la base de datos de prospectos y brindar soporte de backoffice al área comercial, asegurando orden, trazabilidad y un seguimiento nítido de cada gestión.

2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

a) Telemercadeo y ventas en frío

- Realizar llamadas en frío diarias a prospectos para presentar los productos y servicios de la empresa (piscinas, equipos y mantenimiento).

- Identificar y calificar prospectos con potencial real de compra, según los criterios definidos por la Gerencia.

- Ofrecer el producto de forma consultiva, manejando objeciones y generando interés en una visita o cotización.

- Cumplir metas diarias y semanales de llamadas efectivas y contactos calificados.

b) Concreción de citas y visitas

- Agendar citas y visitas comerciales con prospectos calificados para el equipo de ventas o la Gerencia.

- Confirmar con antelación las citas agendadas y reprogramarlas cuando sea necesario.

- Coordinar la agenda comercial asegurando rutas y horarios eficientes para las visitas.

- Dar seguimiento posterior a cada visita para mantener activa la oportunidad hasta su cierre.

c) Construcción y gestión de base de datos de prospectos

- Montar, depurar y mantener actualizada la base de datos de prospectos y clientes.

- Registrar cada gestión realizada (llamada, correo, cita y resultado), garantizando trazabilidad completa.

- Segmentar la base por zona, sector (residencial, hotelero, industrial) y potencial de compra para priorizar la gestión.

- Investigar e incorporar nuevos contactos mediante fuentes digitales, directorios y referencias.

d) Soporte de backoffice comercial

- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, correos y documentación de apoyo al proceso de venta.

- Preparar reportes periódicos de gestión: llamadas realizadas, citas concretadas y tasa de conversión.

- Atender y canalizar consultas entrantes de clientes y prospectos.

- Apoyar al equipo comercial con tareas administrativas y de seguimiento interno.