¿Qué buscamos?
Estamos en la búsqueda de un/a ingeniero/a en informática con experiencia en soporte técnico y SQL, orientado/a la resolución de incidencias y con habilidades blandas, que desee crecer profesionalmente con nosotros y desarrollar su carrera en un ambiente, retador y dinámico.
La persona ideal deberá tener al menos dos años de experiencia en soporte técnico y help desk, con la capacidad de brindar soluciones técnicas, y un enfoque en la resolución de incidencias, que será su responsabilidad principal.
Requisitos Académicos y Experiencia
Bachillerato universitario concluido en Ingeniería en Computación, Informática o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares (soporte técnico, help desk, atención a usuarios finales).
Residencia a máximo 20 km de La Aurora, Heredia. (Deseable contar con vehículo o motocicleta).
Conocimientos Técnicos Requeridos
SQL intermedio (SELECT, UPDATE, DELETE, vistas, funciones y procedimientos almacenados).
Migraciones y respaldos de bases de datos.
Configuraciones de escritorio Windows.
Facilidad matemática.
Experiencia deseable en: APIs REST, Crystal Reports, Soporte a ERP, facturación electrónica.
Competencias y Habilidades Blandas
Capacidad para autogestionar el trabajo sin supervisión constante.
Didáctica y facilidad de palabra para impartir capacitaciones efectivas.
Habilidades de storytelling (deseable).
Excelentes relaciones interpersonales, empatía y orientación al usuario.
Valores sólidos: responsabilidad, honestidad, sinceridad, puntualidad y compromiso.
Estabilidad emocional y actitud positiva ante los retos y la interacción con clientes y compañeros de equipo.
Enfoque en cerrar tareas de forma independiente, ágil y oportuna.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte técnico a clientes nacionales e internacionales (en español).
Impartir capacitaciones remotas y presenciales.
Resolver incidencias relacionadas con sistemas, bases de datos y aplicaciones de la organización.
Ejecutar migraciones y respaldos de bases de datos.
Documentar casos, procesos y soluciones de manera clara.
Participar en proyectos de implementación y mejoras tecnológicas.
Apoyar en la atención presencial a clientes, ferias, congresos y seminarios, con disponibilidad para viajar dentro y fuera del país (la empresa cubrirá todos los gastos).
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo acorde.
Un puesto retador y dinámico, donde podrás crecer profesionalmente.
Equipo de trabajo integrado y colaborativo.
Modalidad de trabajo híbrida (teletrabajo y presencial en La Aurora de Heredia).
Instalaciones de primer nivel con todas las amenidades necesarias.
Recursos para el trabajo remoto: equipo, mobiliario y aplicaciones tecnológicas.
No se considerarán postulantes que no incluyan las pretensiones salariales
