Auxiliar contable Bilingüe Cuentas por pagar
Analizar casos por chat/correo electrónico en Service Now, para América (excepto Brasil).
Trabajar en la revisión diaria de las listas de tickets abiertos de Service Now según las dependencias.
Analizar cada caso y detallar qué se debe resolver según la categorización, dentro del plazo y el SLA establecidos (crítico, alto, moderado, bajo).
Gestionar y mantener al día las capacitaciones que acompañan el proceso de Help Desk y la seguridad de la empresa.
Trabajar como miembro del equipo y brindar soporte cuando se presente una situación compleja.
Gestionar y presentar la Célula de Comunicación mensualmente al equipo con los resultados semanales.
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