Director General de Proyecto

Estamos en búsqueda de un Director General de Proyecto Hotelero que será el responsable de supervisar y optimizar los resultados del proyecto y la gestión del negocio, iniciando con el diseño del concepto experiencial que brindará hasta la puesta en marcha de la operación del nuevo negocio. El Director General de Proyecto debe tener conocimiento integral de la industria hotelera, fuerte perspicacia operativa y la capacidad de impulsar la excelencia en las diferentes fases del proyecto.
RESPONSABILIDADES
Planificación Estratégica:
Definir la visión y posicionamiento del hotel: tipo de experiencia, segmento de mercado, categoría de producto (lujo, lifestyle, boutique, business, otro).
Analizar estudios de mercado y benchmarking para identificar oportunidades, necesidades del cliente y competencia en el segmento definido.
Colaborar con arquitectos y diseñadores en el diseño conceptual y arquitectónico del proyecto.
Definir el programa arquitectónico: número y tipo de habitaciones, amenidades, gastronomía, wellness, y otros.
Desarrollar y gestionar presupuestos, forecasts y métricas de desempeño financiero para garantizar la rentabilidad del proyecto.
Establecer la estrategia de marketing y distribución: canales, posicionamiento digital, relaciones públicas, etc.
Liderazgo y Gestión:
Proporcionar un liderazgo visionario para los equipos a su cargo, garantizando la alineación de la ejecución con los objetivos generales definidos por la empresa.
Desarrollar e implementar estrategias comerciales y operativas integrales que abarquen los principales servicios de hospitalidad y garantizando una integración perfecta que mejore la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
Desarrollar e implementar planes estratégicos para lograr los objetivos financieros del proyecto.
Diseñar e implementar las mejores prácticas para mejorar las experiencias de los huéspedes y la eficacia operativa, en cumplimiento con los estándares de marca y manteniendo una imagen consistente.
Coordinar y colaborar con otros líderes y sus equipos (mercadeo, ventas, finanzas, procurement), para impulsar el éxito del proyecto.
Fomentar la comunicación efectiva entre los diferentes stakeholders del proyecto.
Garantizar un alto nivel de calidad de servicio, logrando altos niveles de satisfacción de los huéspedes.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo para lograr los objetivos de negocio.
Desarrollar e implementar planes de gestión de crisis y continuidad de negocio.
Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño para todas las áreas del negocio.
Mantener un enfoque centrado en el cliente a través de la creación de experiencias únicas para impulsar y aumentar la fidelidad de este.
Cumplimiento Normativo:
Conocer sobre las regulaciones, normativas, licencias y leyes asociadas con las diferentes fases del proyecto y apegarse a los lineamientos establecidos.
Ejecución del Proyecto:
Coordinar equipos multidisciplinarios: arquitectos, ingenieros, consultores técnicos, project managers, etc.
Supervisar cronograma y presupuesto de construcción, asegurando cumplimiento en costo, calidad y tiempo.
Validar especificaciones operativas y técnicas para alinearlas con la futura operación (back of house, front of the house, housekeeping, mantenimiento, etc.).
Preapertura y Operación:
Supervisar el plan de preapertura: reclutamiento, capacitación, implementación de sistemas, estándares de marca.
Asegurar la implementación de políticas operativas: manuales, SOPs, estándares de calidad.
Definir KPIs operativos y comerciales para seguimiento del negocio una vez abierto.
Coordinar lanzamientos comerciales y campañas de apertura.
Supervisar el desempeño operativo y financiero en los primeros meses y años, ajustando estrategias según resultados.
Gobernanza y Stakeholders:
Reportar a los inversionistas o consejo de administración sobre avances, riesgos, retornos esperados.
Actuar como figura clave frente a autoridades, socios estratégicos, marcas, medios.
Habilidades clave del rol:
Visión estratégica y pensamiento holístico.
Conocimiento profundo del negocio hotelero.
Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
Capacidad de gestión financiera y negociación.
Orientación al cliente, experiencia y calidad.
Comunicación efectiva y toma de decisiones bajo presión.
Requisitos indispensables:
Maestría en Administración Hotelera, Administración de Empresas Turísticas, o áreas afines.
Comprobada experiencia en puestos de liderazgo en la industria de la hospitalidad con enfoque en la dirección de proyectos.
Fuerte conocimiento y experiencia financiera en elaboración y análisis de presupuestos y estados financieros.
Nivel de Inglés Avanzado (C2)
Amplia experiencia en la relación y negociación con stakeholders.