Asistente de Ventas y Servicio al Cliente para la Industria de Alimentos Alajuela, San Rafael

MISIÓN:
Promoción, apertura y atención de cartera de clientes para el portafolio de productos de la empresa.

RESPONSABILIDADES:
- Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos dentro del plan anual.
- Coordinar los esfuerzos de ventas con los colaboradores de la empresa.
- Proyectar una buena imagen de la empresa hacia la cartera de clientes.

FUNCIONES:
- Atender los pedidos y consultas de la cartera activa, mediante los sistemas electrónicos de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales)
- Generar cartera de clientes nuevos por la actividad de tele-ventas, al sector de Industrias de alimentos, restaurantes y hoteles.
- Atiende la visita de clientes que hacen las compras directas en la ofibodega de la empresa.
- Coordinar con bodega la preparación de pedidos y verificar la correcta colocación de etiquetas para las entregas vía encomiendas.
- Coordinar con el área de calidad la obtención de certificados de calidad para la entrega de pedidos.
- Verificar la correcta carga en el camión y cantidad de producto según cada pedido.
- Coordinar la ruta de entregas del transporte.
- Colabora con el agente de ventas para la elaboración y envío de cotizaciones.
? Seguimiento a cotizaciones enviadas y emitir reporte sobre la resolución tomada por parte del cliente.
- Proporcionar soporte postventa sobre la verificación de pedidos recibidos a clientes rurales que los reciben por encomiendas.
- Registra los datos en la bitácora de cada cliente, para llevar el historial de compras y pagos.
- Recibe y traslada a la administración los reportes de pago que hacen los clientes por medios digitales (WhatsApp, correo electrónico).
- Colabora con el agente de ventas para la elaboración de solicitudes de desarrollo, solicitudes de muestras y reclamos.
- Elabora el reporte de ventas de la ejecución mensual con lo proyectado en kilos y en valor.
- Crea y mantiene actualizada la base de datos de clientes.
- Colaboración en toma física de inventario.
- Recibir capacitaciones requeridas.
- Cumplir con las responsabilidades asignadas en los procedimientos del sistema de gestión de calidad e inocuidad.
- Participa en toma física de inventario mensual.

REQUISITOS:
- Título de bachillerato en educación media.
- Estudiante universitario de carrera afín al cargo.
- Carné de manipulación de alimentos.
- 1 año de experiencia en posiciones de ventas.
- Manejo del sistema SAP